omnichannel strategie

Omnichannel-Strategien im Vertrieb beziehen sich auf einen integrierten Ansatz, bei dem alle verfügbaren Kanäle eines Unternehmens — online und offline — nahtlos miteinander verbunden sind, um ein kohärentes und umfassendes Kundenerlebnis zu schaffen. Ziel ist es, dem Kunden einheitliche und vernetzte Erfahrungen zu bieten, unabhängig davon, über welchen Kanal der Kunde interagiert. Diese Strategie berücksichtigt … Weiterlesen …